Pravilnik o vračilih
1. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstopni rok poteče 14 dni po dnevu, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec (in ni prevoznik), pridobi fizično posest nad izdelki.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec o svoji odločitvi obvestiti ponudnika z nedvoumno izjavo (npr. po e-mailu na info@dz-gym.si).
2. POSTOPEK VRAČILA
Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu na naslov:
INATI, d.o.o.
Žnidaričevo nabrežje 2, 2250 Ptuj, Slovenija
Izdelek mora biti:
- nerabljen in nenošen,
- nepoškodovan,
- v originalni embalaži,
- s priloženim računom ali dokazilom o nakupu.
Stroške vračila krije kupec. Paketov z odkupnino ne sprejemamo.
3. POVRAČILO KUPNINE
Če kupec pravilno odstopi od pogodbe, mu ponudnik povrne vsa prejeta plačila za vrnjene izdelke, vključno s stroški standardne dostave (če so bili zaračunani), brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico, da povračilo zadrži do prejema vrnjenih izdelkov ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj.
4. IZDELKI, KI NISO PRIMERNI ZA VRAČILO
Vračilo ni mogoče za:
- izdelke, ki so bili izdelani po naročilu ali prilagojeni željam kupca,
- darilne kartice,
- izdelke, ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo (iz higienskih ali zdravstvenih razlogov), če je bila embalaža odprta,
- izdelke z očitnimi znaki uporabe.
5. REKLAMACIJE (OKVARJEN IZDELEK)
Če kupec prejme napačen, poškodovan ali okvarjen izdelek, mora o tem obvestiti ponudnika v 8 dneh od prejema na info@dz-gym.si in priložiti slike izdelka ter opis težave.
Postopek:
-Preverba upravičenosti reklamacije.
-Po potrebi vračilo izdelka.
-Če je reklamacija upravičena, ponudnik izdelek zamenja ali vrne kupnino, stroške vračila pa krije ponudnik.
6. ODGOVORNOST ZA IZGUBO POŠILJKE
Če se vrnjena pošiljka izgubi ali poškoduje med vračilom do ponudnika, za to odgovarja kupec. Priporočamo pošiljanje s priporočeno pošto in s sledenjem.
7. KONTAKT
Za vsa vprašanja glede vračil in reklamacij smo dosegljivi na:
INATI, d.o.o.
Žnidaričevo nabrežje 2, 2250 Ptuj, Slovenija
E-mail: info@dz-gym.si
Datum zadnje posodobitve: 6. maj 2025